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Votre plan qualité projet est en place. Vous pensez que toutes les éventualités sont couvertes. Vous supposez que le contrôle est effectué correctement. Vous pensez que votre plan fonctionne, vos clients sont satisfaits et votre projet se déroule bien, n'est-ce pas ?
C'est pourquoi il est important de procéder à une évaluation de la qualité du projet. Vos tests vous diront ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas - afin que vous puissiez mettre la qualité de votre projet sur la bonne voie.
Qu'est-ce que l'audit qualité ?
C'est l'un des éléments de base d'un plan de contrôle qualité efficace. L'évaluation de la qualité est une évaluation de la façon dont les domaines clés de votre plan de projet sont suivis (le cas échéant). Et s'il est efficace pour vous donner les résultats de qualité que vous attendez.
Il s'agit essentiellement d'une quête d'information et devrait faire partie de votre routine mensuelle régulière.
Comment effectuer une évaluation de la qualité
En règle générale, vous observerez le terrain, parlerez aux clients et au personnel du projet et examinerez les rapports et les enregistrements d'AQ/CQ.
L'inspection comprend plus que votre travail. Étant donné que votre plan qualité inclut tous les participants au projet tels que les sous-traitants, les fournisseurs et autres services externes, votre audit doit également inclure les participants au projet. . N'oubliez pas que de nombreux sous-traitants et maîtres d'ouvrage effectuent leurs propres inspections et peuvent vous fournir des informations importantes pour détecter les problèmes de qualité.
8 étapes à suivre pour réaliser une évaluation qualité de votre projet
Voici les étapes à suivre lors de la réalisation d'un audit.
1. Parlez aux clients
Il y a de fortes chances que votre client effectue un paiement en libre-service. Parlez-leur des résultats de leurs tests. Demandez-leur de parcourir le site avec vous pour évaluer la qualité du site. Si ce n'est pas possible, vous souhaitez tout de même poser à vos clients des questions telles que :
Y a-t-il des problèmes de qualité qu'ils ont trouvés ?
Leurs attentes ont-elles été satisfaites ?
2. Marcher sur le chantier - évaluer la qualité du terrain
Vous avez peut-être marché sur le chantier de construction et observé comment les travailleurs effectuent leur travail. Pour votre processus d'audit, faites attention aux domaines suivants :
Leur fabrication est-elle de la qualité que vous attendez ?
L'employé suit-il la bonne procédure?
Montrent-ils qu'ils ont les compétences nécessaires pour faire le travail?
Si vous manipulez des articles contrôlés par lots, voyez-vous l'identification des lots ?
3. Examen des dossiers et des rapports de qualité
Ensuite, rendez-vous au bureau du projet et examinez les documents et les dossiers d'AQ/CQ de votre projet. Il y a deux raisons à cette partie de l'audit. Tout d'abord, vous voulez voir si vos supérieurs et chefs de projet remplissent et soumettent tous les documents et rapports nécessaires. Deuxièmement, vous voulez vérifier qu'ils les ont complétés correctement.
4. Revoir les tâches du poste
Maintenant, obtenons quelques rapports. Il est temps de voir si vos inspecteurs font du bon travail en tant qu'inspecteur (c'est-à-dire la qualification d'inspecteur). Avec l'échantillonnage des rapports d'inspection et des non-conformités, sortez et passez en revue le travail qui a été inspecté. Comparez ce que vous voyez sur le rapport avec vos propres observations.
Y a-t-il quelque chose qu'ils ont manqué?
Les éléments de réparation et de poinçonnage sont-ils signalés correctement ?
5. Parlez au personnel de terrain
L'étape suivante consiste à parler à votre personnel de terrain pour voir s'il est correctement formé et suit les bonnes procédures. Vous souhaitez également en savoir plus sur les normes, les spécifications et les dessins qu'ils utilisent (ou, dans certains cas, n'utilisent pas).
Une bonne façon de faire cette partie de l'évaluation est de poser des questions ouvertes simples telles que « Comment savez-vous comment installer correctement le système de traitement d'air CVC ? »
Voici ce que vous voulez savoir :
Quelle formation avaient-ils ?
Ont-ils les certifications requises si nécessaire?
Les travailleurs ont-ils un accès facile aux normes du projet, aux spécifications, aux dessins et aux ordres de modification ?
Utilisent-ils des normes et des spécifications à jour ?
6. Suivi des éléments du plan d'action d'audit précédent
Surveillez pour savoir que des progrès sont réalisés sur les éléments d'action de test précédents. Chaque mois, vous verrez la qualité de votre projet s'améliorer et trouver moins de défauts.
7. Enregistrez vos découvertes
Créez un rapport d'audit et enregistrez vos conclusions.
La tenue de registres protégera votre entreprise en cas de problèmes futurs. Cela fera preuve de diligence raisonnable et votre suivi montrera que vous résolvez les problèmes trouvés.
8. Élaborez un plan d'action
Enfin, planifiez votre action. Pour savoir comment obtenir de meilleurs résultats, vous devez comprendre pourquoi votre plan n'est pas suivi. Vous devrez peut-être insister sur l'importance de suivre un plan. Peut-être que votre plan de contrôle de la qualité de fabrication est trop compliqué à suivre ? Si votre plan qualité est suivi, obtenez-vous les résultats de qualité que vous attendez ?
Lorsque vous connaissez le problème, décidez de l'action et planifiez sa mise en œuvre.
Conclusion
La vérification de la qualité de votre projet est un processus continu. Que vous suiviez un processus formel et très structuré ou une approche plus conventionnelle et moins structurée, vous devez vérifier régulièrement la mise en œuvre et l'efficacité de votre plan qualité projet.
Au fil du temps, tous vos projets atteindront les résultats de qualité que vous attendez - et avec beaucoup moins d'efforts de la part de tout le personnel du projet.
Si vous avez besoin de notre soutien et de nos conseils, ou contactez le 0848 770 777"
